রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

bb38d এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, কতদিন থাকে, সবটা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষাওয়ালেট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট নিয়ম
bb38d আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধরন

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত পুরো সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে পথে কেউ তথ্য পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহারনীতি

সেশন মনে রাখতে আর লবির পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় তা বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন যাচাই বা বিরোধ মেটানোর জন্য প্রয়োজন হতে পারে, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন—আপনার অ্যাকাউন্টের কোন তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে তা আমাদের সহায়তা দল ব্যাখ্যা করে দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন, যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন বা ওয়ালেট সংক্রান্ত কোনো তথ্যে গরমিল দেখলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে বিষয়টি দেখবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট নম্বর আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে থাকে, শুধু জমা-উত্তোলন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।

বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না; শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

শুধু সাধারণ ডিভাইস তথ্য (যেমন ব্রাউজার বা অ্যাপ সংস্করণ) নেওয়া হয়, যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ে সাহায্য করে, ব্যক্তিগত ফোন কনটেন্ট নয়।

না, এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের একজন ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্যতা এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে যতদিন লাগে ততদিন রেকর্ড রাখা হয়, এরপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।